Rujukan Laman

Dasar dan Syarat Penggunaan high5my

Halaman ini menjelaskan syarat undang-undang yang mengawal akaun anda di high5my, termasuk bagaimana kami menyimpan maklumat anda, hak anda untuk mengakses atau meminda data tersebut, dan cara kami…

Syarat PenggunaanDasar PrivasiPerlindungan DataBidang Kuasa MalaysiaHak Pengguna

Lihat Lobi Baca Soalan Lazim

Operasi Kami di Wilayah yang Disokong

high5my Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

high5my beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan semua perkhidmatan kami terikat kepada terma penggunaan yang ditetapkan semasa pendaftaran akaun. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa semua transaksi — termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — tertakluk kepada dasar pemprosesan kami yang

1
sah. Kami menyimpan rekod transaksi mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang tempatan. Sebarang pertikaian berkaitan pengeluaran atau pembayaran akan dikendalikan melalui saluran sokongan rasmi kami. Kandungan laman web ini tidak boleh ditafsirkan sebagai nasihat undang-undang dan kami mengesyorkan anda berunding dengan penasihat bebas jika perlu.
2
Akses berterusan kepada platform bermakna anda menerima sebarang kemaskini terma yang kami terbitkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Tentang Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai syarat penggunaan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

KESELAMATAN DAN PERLINDUNGAN

Bagaimana Kami Mengendalikan Data dan Akaun Anda

Kepercayaan anda bergantung kepada cara kami melindungi maklumat peribadi dan data transaksi. Berikut adalah enam aspek utama pengurusan data dan keselamatan akaun di high5my untuk pengguna di wilayah yang disokong.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan. Kami mengekalkan data transaksi selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang tempatan, selepas itu data dipadamkan secara selamat.

Penggunaan Kuki

Laman web kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan penyulitan kata laluan sehala. Kami memantau aktiviti log masuk yang mencurigakan dan akan memberitahu anda melalui e-mel jika ada percubaan akses luar biasa.

Tempoh Pengekalan

Data transaksi termasuk deposit melalui Touch 'n Go dan FPX dikekalkan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Permintaan pemadaman awal tertakluk kepada semakan pematuhan.

Pegawai Data

Kami melantik pegawai perlindungan data dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pemprosesan maklumat mematuhi keperluan undang-undang di wilayah yang disokong oleh high5my.

Cara Meminta Perubahan

Untuk meminda, mengakses atau meminta pemadaman data peribadi anda, hubungi kami melalui e-mel atau sembang langsung dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam tujuh hari bekerja.

Soalan Lazim Mengenai Dasar dan Hak Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima mengenai syarat penggunaan, privasi data dan hak akaun di high5my. Jika soalan anda tidak tersenarai, hubungi pasukan kami secara langsung.

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam tujuh hari bekerja, tanpa bayaran.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data, namun beberapa rekod transaksi mungkin perlu dikekalkan mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia. Kami akan memaklumkan data mana yang boleh dipadamkan segera dan mana yang terikat kepada tempoh pengekalan sah.

Kami tidak menyimpan butiran kad atau kelayakan dompet digital anda secara terus. Semua transaksi GrabPay, Touch 'n Go, Boost dan FPX diproses melalui gerbang pembayaran pihak ketiga yang mematuhi piawaian keselamatan industri.

Akaun yang tidak aktif selama tempoh tertentu akan ditanda sebagai tidak aktif mengikut terma perkhidmatan kami. Kami akan menghantar notis e-mel sebelum sebarang tindakan diambil, dan anda boleh mengaktifkan semula akaun dengan menghubungi sokongan.

Sebarang pertikaian akan ditangani dahulu melalui saluran sokongan dalaman kami. Jika perkara tidak dapat diselesaikan, ia tertakluk kepada prosedur timbang tara yang ditetapkan dalam terma perkhidmatan mengikut bidang kuasa undang-undang yang berkenaan.

Perkhidmatan kami tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma penggunaan kami mentadbir semua transaksi dan interaksi akaun dalam wilayah tersebut, dan mungkin berbeza mengikut keperluan kawal selia tempatan.

Hantar aduan bertulis kepada pegawai perlindungan data kami melalui e-mel rasmi dengan menyertakan nombor akaun dan butiran aduan. Kami berkomited untuk menjawab semua aduan dalam masa tiga hari bekerja dan menyelesaikannya secara adil.

Dasar dan Syarat Penggunaan high5my

Cara Menghubungi Kami Tentang Hal Undang-Undang

Bagaimana Kami Mengendalikan Data dan Akaun Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Pengekalan

Pegawai Data

Cara Meminta Perubahan

Soalan Lazim Mengenai Dasar dan Hak Anda

01 Apakah hak saya untuk mengakses data peribadi yang disimpan oleh high5my?

02 Bolehkah saya meminta pemadaman data peribadi saya sepenuhnya?

03 Adakah maklumat pembayaran saya melalui GrabPay atau Touch 'n Go disimpan oleh high5my?

04 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika saya tidak log masuk untuk tempoh yang lama?

05 Bagaimana high5my mengendalikan pertikaian berkaitan terma penggunaan?

06 Adakah terma penggunaan high5my terpakai kepada semua wilayah di Malaysia?

07 Bagaimana saya boleh membuat aduan rasmi jika saya tidak berpuas hati dengan pengendalian data saya?

Halaman Berkaitan